FAQ
Duidelijke antwoorden over producten, maten, bestellen en service. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
SNEL ANTWOORD
Bekijk de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Wanneer zijn producten beschikbaar?
De collectie wordt stap voor stap toegevoegd. Op iedere productpagina zie je de actuele voorraad en beschikbare maten. Een product dat niet bestelbaar is, kan nog in voorbereiding zijn of tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Hoe kies ik de juiste maat?
Gebruik de Maatgids en controleer de maatinformatie op de productpagina. Twijfel je tussen twee maten? Neem vóór je bestelling contact op en vermeld om welk artikel het gaat.
Hoe was ik mijn sportkleding?
Volg altijd het waslabel van het artikel. Was sportkleding bij voorkeur binnenstebuiten, met gelijke kleuren en zonder onnodig hoge temperatuur. Productspecifieke instructies staan op het label of de productpagina.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, bekijken we wat mogelijk is. Na verwerking of verzending kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd.
Waar zie ik de verzendkosten?
Je ziet de beschikbare verzendopties en kosten duidelijk in het bestelproces voordat je betaalt. Algemene informatie staat ook op de pagina Verzending & Retour.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Alleen de betaalmethoden die daar zichtbaar zijn, zijn op dat moment beschikbaar.
Hoe werkt retourneren?
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Meld je herroeping via de pagina Bestelling herroepen of met een andere duidelijke verklaring. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug volgens de retourinstructies. Meer informatie staat op Verzending & Retour.
Hoe neem ik contact op?
Gebruik het formulier op de Contactpagina. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer, het gebruikte e-mailadres en een korte omschrijving. Voor een mogelijke bestelwijziging kun je het beste zo snel mogelijk contact opnemen.
NOG EEN VRAAG?
We helpen je graag persoonlijk verder met een vraag over een product, maat of bestelling.